Abertura de Chamado Dell
Para abertura do chamado da Dell é necessário informar a Service Tag, localizada na parte de trás/baixo do equipamento.
A Service Tag é um código composto por 7 (sete) dígitos, contendo letras e números.
1. Acesso ao site de suporte da Dell
- Acesse o site: Suporte técnico | Dell Brasil.
- Clique em "Digite a etiqueta de serviço/o ID do produto".
2. Identificação do equipamento
- Na tela que é aberta, informe a Service Tag no campo em destaque, e clique em Enviar.
A Service Tag é um código composto por 7 (sete) dígitos, contendo letras e números.
Na próxima tela, será exibido o modelo do equipamento, tipo do suporte, status da garantia, entre outros.
Se o modelo e tipo do equipamento exibido corresponder ao equipamento fisicamente, clique em Próximo.
3. Selecionando o tipo do problema
- Na tela que é aberta, selecione o campo em destaque para visualizar as opções de problemas.
- Em seguida selecione uma opção relacionado ao seu problema.
- Caso não localize, clique na última opção da seleção: Problema não listado, em seguida, clique em Próximo.
4. Opções de suporte
- Será exibido algumas opções de suporte.
- Recomendamos selecionar o chat pelo WhatsApp.
- Faça a leitura do QR Code com o seu smartphone ou clique nesse link para ser direcionado para a conversa do WhatsApp: Chat WhatsApp Dell.
- Pelo WhatsApp será aberta a seguinte conversa:
